Wat doet een functioneel beheerder?

Een functioneel beheerder heeft over het algemeen de volgende taken, die uiteenvallen in vier categorie├źn (op basis van de indeling door de ASL BiSL Foundation):

Gebruiksbeheer

  • Bieden van ondersteuning aan gebruikers van het informatiesysteem
  • Oplossen, opvolgen en documenteren van incidenten die samenhangen met het informatiesysteem en/of de informatievoorziening
  • Onderhouden van contacten met leveranciers, specialisten en gebruikers
  • Beheren en toewijzen van gebruiksrechten
  • Verwerken en prioroteren van (ad hoc) informatieverzoeken

Functionaliteitenbeheer

  • Opstellen van requirements en functionele specificaties voor het informatiesysteem
  • Opstellen van productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen
  • (Laten) schrijven van acceptatietestplannen en implementatieplannen
  • Uitvoeren en begeleiden van acceptatietests
  • Adviseren over bijvoorbeeld tijdlijnen en kostenconsequenties

Behoeftemanagement

  • Identificeren en rapporteren van (toekomstige) problemen en bedreigingen
  • Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten
  • Registreren van incidenten en oorzaken hiervan om herhaling te voorkomen

Wijzigingenbeheer

  • Beheren, prioriteren en verwerken van wijzigingsverzoeken
  • Bepalen van de impact van wijzigingen voor de bedrijfsprocessen
  • Rapporteren over de lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken
Ik kom vrijblijvend langs om de mogelijkheden te bespreken